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谷歌、蘋果、微軟的智能助手都是如何工作的?

導讀:谷歌、蘋果和微軟三大IT巨頭如今都推出了各自的智能助手服務。

谷歌蘋果和微軟三大IT巨頭如今都推出了各自的智能助手服務,但你是否清楚它們究竟是如何預測你的需要的呢?科技網站Search Engine Land日前就對此撰文進行了介紹。

預測和參考數據

搞清楚Google Now、Siri和Cortana的工作方式并非易事。雖然三家公司都提供了專門的頁面來描述它們各自的能力,但當中的信息主要集中在能力而非工作方式的講解。至于真正的工作方式信息,則通常存在于開發者文檔、媒體采訪及發布會當中。

這三位智能助手的目的顯然是為你提供幫助,而預測則是提供幫助的一種方式。如果預測準確,用戶的確能夠獲得非常大的幫助。

舉個例子,Google Now會讓你在適當的時候離開家或酒店來趕飛機。而想要做到這一點,它需要去理解如下內容

1.用戶訂購了一趟航班

2.機場的名稱

3.用戶當前的位置

Google Now會自動獲取到這些信息,用戶無需做任何事。而Cortana也具備相同的能力,只不過預測的成分相比前者稍弱。最新版本的Siri也承諾通過“主動”建議來實現該功能。

那么它們是如何了解到用戶的航班信息并提供建議的呢?在用戶的允許之下,它們會利用到不同的信息來源。但在具體介紹之前,我們不妨先來了解主動和被動幫助、云端和本地檔案相關的重要問題。

被動 vs 主動協助

無論在虛擬還是現實世界,一位優秀的助理都應該在你開口之前就知道你需要的是什么,你無需向他解釋任何事。這可以被稱作是“被動”協助。

在這三位智能助手當中,Google Now在這方面是最為成熟的。它幾乎不會要求你幫助它進行預測,而是會自己搞明白你需要些什么。但想要換來這份輕松,你必須大量依賴于谷歌的服務,并相信這家公司不會“作惡”。

微軟的Cortana和蘋果的Siri都需要更多的主動行為。它們雖然都會自動檢測郵件等一些信息來源,但對這些信息的利用就不如谷歌那么全面了。它們向你呈現的文章一般都是你主動選擇的類別,而不是它們認為你可能會感興趣的。

云端 vs 本機檔案

想要向你提供幫助,這些智能助手需要建立一個有關你的檔案。它們中的一些會將檔案存儲在云端,讓你在不同設備上獲得相同的幫助。而如果將檔案保存在本機當中,那么你的手機、平板和筆記本就可能不會以相同的方式理解你。

Google Now是完全基于云端的。它會通過任何設備對你進行了解,并將信息上傳至云端的通用檔案當中。即便你把Android手機換成iPhone,也能在iOS平臺的谷歌搜索應用(Google Now是它的組成部分)當中獲取到無縫的建議和預測。

Cortana使用的也是基于云端的檔案,因此它可提供與Google Now相同的無縫過渡。但是,Cortana所檢測的信息來源并不總是基于云端的。

Siri是基于本機的服務。不管它了解到了什么內容,都被限定在了當前設備。因此如果iPhone和iPad當中的Siri可能并不一定會以相同的方式工作,特別是在提供和位置相關的幫助時。如果你更換了新設備而沒有進行備份,那么你所面對的也會是一個全新的Siri。

郵件

郵件是智能助手了解到你的需要的重要來源之一。在三位智能助手當中,Google Now對于郵件的利用程度是最高的。如果你擁有一個Gmail賬戶,它會在云端自動掃描當中的內容,并檢測航班、包裹追蹤碼和其他信息,以此來主動提供你所需要的預測信息。但如果你不使用Gmail,或者不允許它這樣做,那Google Now就無法提供太多的幫助。

Cortana也會檢測郵件信息,但程度相比Google Now要更加受限。由于它只會閱讀Windows自帶郵件應用內的信息,如果你使用的是網頁或其他郵件應用,那Cortana便沒有了用武之地。此外,Android版的Cortana也不會讀取你的郵件內容。

Siri也會使用你設備中的郵件來提供建議。舉個例子,如果它發現了你郵件當中的一個邀請,便會將其添加到日歷當中,并生成一個包含交通信息的提醒。如果你接到一個不在聯系人列表當中的人的來電,但郵件當中包含與之相關的信息——比如郵件簽名當中包含的手機號——它也能以此來辨別他們的身份。

值得一提的是,Gmail、Windows Mail和Apple Mail都允許將郵件導入到其他服務。如果你使用Gmail,則可以通過Windows Mail應用或蘋果的郵件應用來閱讀當中的郵件,而這可以幫助Cortana和Siri更好地提供幫助。

搜索

你所進行的內容搜索也是重要的信息來源。Google Now會根據你感興趣的內容和歷史提供經常性的建議,這是個非常實用的功能。

Google Now會利用你的谷歌搜索歷史,不管你使用的是Chrome、搜索應用或其他方式,只要登錄了谷歌賬戶,它都能了解到這些信息。

Cortana也能做到同樣的事,只不過它使用的是必應的搜索歷史。

而Siri完全不會利用到搜索歷史,這也使得它所提供的建議更加有限。出于隱私的考慮,Siri對你的了解也要比其他兩位智能助手更少。

iOS 9的新功能的確可以在你進行主動搜索時提供幫助,但這和使用搜索歷史聲稱預測建議非常不同。

網頁瀏覽

你的網頁瀏覽內容也能為智能助手提供幫助。Google Now會通過Chrome了解到你的瀏覽歷史,如果你登錄了谷歌賬戶的話。Cortana與Google Now類似,但僅限新的Edge瀏覽器。如果你還在使用IE,那么你的瀏覽歷史并不能幫到Cortana。

和搜索歷史一樣,Siri完全不會追蹤你的瀏覽歷史。這雖然限制了其自身功能,但對于保護隱私的確有所幫助。

日歷和新聞

在數字助手誕生之前,你的日歷已經是重要的信息來源了,現在也依然如此。

Google Now會查看你Google日歷當中的信息,無論來源是什么。換句話說,即便Google日歷當中的事件是從其他日歷導入的,它也能了解到這一切。

Cortana的關注對象自然是Windows日歷應用,且當中事件即便是同步自其他日歷服務,也能為其提供幫助。

Siri所檢測的是來自iOS日歷當中的內容。和前兩位一樣,它同樣可利用來自其他來源的事件。但值得注意的是,Siri所提供的幫助雖然是設備限定的,但它在日歷事項方面提供的幫助卻可以同步至云端并在其他設備上工作。舉個例子,當它在郵件應用當中看到了航班確認郵件之后,便會自動在日歷當中創建一個事件。由于日歷事件是會同步到云端的,因此你的其他iOS設備也能進行相同的提醒。

至于新聞,這三位智能助手都會提供你可能會感興趣的內容建議。Google Now所基于的是你在Google News或其他相關應用當中喜歡的內容,以及你的搜索歷史,這也使其成為三位當中能力最強的。Cortana則會關注你在Cortana筆記本當中主動選擇或保存的內容,而Siri則會根據你在iOS新聞應用當中的行為提供建議。

位置

位置是最為重要的預測建議信息來源之一。當Google Now了解到你身處國外時,便會主動提供當地匯率、基本問候語等實用信息。這些工具還可用來理解你工作和生活的地點,以便提供和這些位置相關的建議,比如交通狀況。

Google Now是通過你使用谷歌應用或設備所記錄的信息來了解你的位置的。如果你的Android手機不慎丟失,你可以通過它最后記錄的位置信息來進行尋找。谷歌幾乎所有的服務和應用都可以記錄你的位置信息,這也就意味著Google Now比其他兩位智能助手都更加了解你的位置。

和谷歌一樣,Cortana也會通過多種方式記錄你的位置,包括Cortana本身和其他微軟產品。

Siri只會在你的設備上使用你的位置歷史。如果你帶著iPhone去過很多地方,Siri便可使用這些位置歷史來提供建議,但這些歷史并不會同步到云端的用戶檔案當中。這也就是說,你永遠不會帶出家門的iPad并不了解到你的行動。同樣的,這對于用戶隱私起到了很好地保護作用,但也對Siri的能力造成了限制。

應用

除了谷歌自己的服務和應用之外,Google Now還能通過第三方應用了解到和你相關的信息,因此它在這方面的表現是最為成熟的。

Siri還會嘗試預測你在iPhone上使用的應用。比如當你插入耳機,它便會建議你去聽上一次聽到的內容。在iOS 9當中,你還會在搜索界面或主屏幕最左側的頁面當中看到最常使用的應用建議。

至于Cortana,它和第三方應用之間的交互十分有限。

總結

綜上所述,Google Now是三位智能助手當中最容易提供實用建議的一位,假設你愿意投入到谷歌的生態系統當中。

如果你不是谷歌服務的應用,那Cortana則是一個有意思的備選,但它的能力相比Google Now還是有所欠缺。

如果你十分在意個人隱私,蘋果的Siri則很有吸引力,但隱私的加強同時也意味著預測能力的減弱。此外,如果你更換或重置了設備,那么Siri需要再一次從頭開始了解你。

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